8月23下午日，记者在新城片区招商雍容华府小区外见到了张女士。张女士戴着墨镜说怕阳光，“照得眼睛难受”，“而且胳膊皮肤痒，还掉皮不止。”记者看到，张女士的胳膊上有皮屑，挠挠就会脱落，“我丈夫的胳膊也掉皮，只是情况比我好一点。”
张女士拿出医院检查报告，显示其7月24日就诊，自述双眼刺痛4小时，眼睑充血疼痛、头疼头晕，检查结果是眼角膜上皮损伤。
业主张女士说，其购买的雍容华府新房于今年6月底上房。上房后，张女士便搬进新居，今年7月中旬，无意间感到眼睛疼痛，一看已经充血，于是去医院检查，检验结果是眼睛角膜损伤，医生当时询问是否眼睛被电焊刺激到，张女士说没有。“没有接触过电焊，眼睛怎么会被刺伤呢？”医生给张女士开了治疗药物，经过治疗，张女士眼睛伤情逐渐好转。然而没多久，张女士眼睛再次发生疼痛和畏光等症状，而且胳膊还发痒掉皮，张女士再次就诊，检查结果依旧是眼睛角膜损伤，医生的分析依旧是受到了电焊或者强光刺激导致灼伤。
“我们夫妇俩都很奇怪，根本没有接触过电焊或者强光，咋能被灼伤？”张女士和丈夫百思不得其解。直到前几天，张女士和丈夫在家谈及此事，无意间发现端倪，洗漱间洗漱台上方咋有紫光？
“当时洗漱台上方的照明灯没关，除了照明灯，洗漱台上的一个灯管发出紫光。我凑近看，顿时一惊，只见那个灯管上贴着标签，显示是紫外线灯！紫外线灯是消毒用的，如果照射时间长，会对皮肤造成灼伤。”
记者在张女士家洗漱间看到，紫外线灯管安装在洗漱台上方，紫外线灯管上贴着商品名称和消字号的文号。打开洗漱台上方的柜子。柜子里有个开关，张女士说这个开关是可以单独控制紫外线灯的，但因为采用的是双控开关，所以柜子外洗漱台照明灯的开关也可以控制紫外线灯，也就是说打开洗漱台照明灯，紫外线灯也一并被打开。“当然，这些都是事后才知道的。”张女士无奈地说。
“我经常在洗漱台洗洗小件衣服，俩口子在那刷牙洗脸，紫外线灯开着照射，能不灼伤眼睛和皮肤吗？”张女士说，自己购买的是精装修房，在购房、上房等环节，从未有开发商和物业告知在业主家洗漱间安装了紫外线灯。“安装紫外线灯的目的是消毒，当然是为了业主身体健康着想，但如果没告知而导致业主长时间受到紫外线灯照射，就会对业主眼睛和皮肤造成灼伤，所以我认为开发商是有过错的。”
张女士就此也向周围邻居询问，有邻居表示不知道此事，开发商方面也未告知。因此，张女士向开发商反映此事，要求开发商给个说法。开发商入驻小区负责对接业主的客户大使王女士接到反映，与小区物业人员找到张女士，向张女士表示歉意。
“虽然他们道歉很轻飘，但我勉强接受，可他们临走的一句话，说房子已经交付上房，这件事就与开发商无关了，我无法理解，难道紫外线灯不是开发商给装的吗？因何未告知业主 ？”
8月23日，记者和张女士一起在小区现场联系了客户大使王女士，王女士称有事外出，有事明天谈。24日，记者再次联系客户大使王女士，王女士称上房时已经告知，且已经上门找业主协商表示了歉意。记者提出开发商因何未告知业主给安装了紫外线灯，对此王女士称自己无权接受采访，要找开发商。记者询问要找开发商哪个部门采访，王女士称不知道。
8月25日，记者与业主张女士来到雍容华府售楼处找在此办公的开发商。记者向工作人员提出采访要求，工作人员联系后让去找物业。记者与张女士来到物业，在物业的开发商客户大使张先生表示，自己无权接受采访，应由开发商负责外宣的部门接受采访。记者按照要求提供了联系方式，张先生表示会将联系方式给开发商外宣部门，外宣部门联系记者。直至8月26日上午12时，记者都没有接到开发商外宣部门的电话。
事后，王女士联系记者告知：开发商客户大使上门解释，销售及上房等事项是委托的第三方公司，业主家安装紫外线灯一事应是第三方公司告知业主，或许是第三方公司忘记告知。开发商客户大使就工作失职对张女士造成的伤害致歉，赔偿也已经向公司申报。